Politique d’expédition
**Politique d'Expédition de lumababies**
Bienvenue sur la Politique d'Expédition de lumababies. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et une livraison efficace de vos produits. Cette politique détaille nos procédures et conditions d'expédition. En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique.
**1. Zones de Livraison**
lumababies propose la livraison à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, ainsi que dans la majorité des pays de l'Union Européenne. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison vers votre pays lors du processus de commande.
**2. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées après 14h00 CET seront traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
**3. Délais d'Expédition / de Livraison**
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les délais estimés sont les suivants (après traitement de la commande) :
* **France métropolitaine :** 2 à 5 jours ouvrables
* **Union Européenne :** 3 à 7 jours ouvrables
* **Suisse et DOM-TOM :** 5 à 10 jours ouvrables
* **Reste du monde :** 7 à 15 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent être sujets à des retards imprévus (conditions météorologiques, douanes, périodes de forte activité, grèves, etc.) sur lesquels lumababies n'a aucun contrôle.
**4. Coûts d'Expédition**
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille des articles, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront affichés clairement lors du processus de commande, avant la finalisation de l'achat.
Nous proposons la livraison standard gratuite en France métropolitaine pour toutes les commandes supérieures à 75€. Ce seuil sera indiqué sur le site et appliqué automatiquement au panier.
**5. Méthodes de Livraison et Transporteurs**
lumababies collabore avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos colis. Nos principaux partenaires incluent La Poste (Colissimo), Chronopost et Mondial Relay. Les options disponibles pour votre commande seront présentées au moment du paiement.
**6. Suivi de Commande**
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Vous pourrez suivre l'état de votre colis directement sur le site du transporteur en utilisant ce numéro.
**7. Adresses de Livraison Incorrectes ou Incomplètes**
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. lumababies ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes. En cas de retour de colis dû à une adresse erronée ou incomplète, des frais de réexpédition pourront être appliqués et seront à la charge du client.
**8. Colis Endommagés ou Perdus**
En cas de réception d'un colis visiblement endommagé, nous vous prions de refuser la livraison ou de l'accepter avec réserve et de le signaler au transporteur. Contactez-nous immédiatement à contact@lumababies.com avec des photos des dommages et le numéro de votre commande.
Si votre colis n'est pas livré dans les délais annoncés et que le suivi n'indique aucune avancée après [Nombre de jours, ex: 5 jours] au-delà du délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
**9. Taxes et Droits de Douane**
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des taxes d'importation, droits de douane et autres frais peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou les frais d'expédition. lumababies n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.
**10. Modifications de la Politique d'Expédition**
lumababies se réserve le droit de modifier cette Politique d'Expédition à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur notre site web. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
**11. Contact**
Pour toute question concernant notre Politique d'Expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
* **Par e-mail :** contact@lumababies.com
* **Par téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* **Par courrier :** lumababies, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France